شروط الاستخدام

١.ليست استشارة طبية

• يقدّم كلينكا معلومات صحية عامة، وتذكيرات بالأدوية، وأدوات تساعدك على التنظيم. وهو لا يشخّص الأمراض ولا يعالجها ولا يصف الأدوية، ولا يُغني عن الطبيب أو الصيدلاني أو أي مختص صحي آخر.
• اتّبع دائمًا نصيحة طبيبك أو الصيدلاني. ولا تبدأ تناول أي دواء أو تتوقف عنه أو تغيّره أو تغيّر جرعته أبدًا بسبب شيء ورد في كلينكا، من دون استشارة طبيبك أو الصيدلاني أولًا.
• تحقّق من اسم كل دواء وتركيزه وجرعته بمطابقتها مع عبوته ووصفتك الطبية.
• تعتمد التذكيرات على هاتفك: شحنه، وإعداداته، وإشعاراته، ووضع توفير البطارية فيه. وتُجدوَل التذكيرات على هاتفك مسبقًا لمدة تصل إلى أسبوعين، فاحرص على فتح كلينكا بين حين وآخر. وقد تتأخر أو لا تظهر، لذا لا تعتمد على كلينكا وحده في الأدوية التي يكون تفويت جرعة منها خطرًا.
• تعتمد تنبيهات المرافق على الاتصال بالإنترنت، وعلى خدمات شركات أخرى، وعلى قدرة التطبيق على الإبلاغ عن جرعاتك في الوقت المناسب. وقد تتأخر، أو لا تصل، أو تصل رغم أنك تناولت الجرعة. وهي ليست خدمة طوارئ أو مراقبة.
• دليل الرعاية الصحية لأغراض إعلامية فقط. ونسعى إلى إبقاء معلوماته صحيحة، لكننا لا نوصي بأي طبيب أو مكان ولا نضمنه؛ لذا تحقّق من التفاصيل معهم مباشرةً.

٢.المساعد الذكي

• تُولَّد الإجابات تلقائيًا بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي تطوّرها شركات أخرى. وقد تكون ناقصة أو قديمة أو خاطئة، حتى عندما تبدو واثقة.
• استخدم الإجابات بوصفها معلومات عامة، لا تشخيصًا أو خطة علاج. وتنتهي كل إجابة بتذكير بأنها لا تُغني عن الطبيب.
• قد تخطئ قراءة علب الأدوية من الصور. لذا تحقّق دائمًا من الأسماء التي يقرؤها كلينكا قبل المقارنة.
• لا تستخدم المساعد في حالات الطوارئ. فقد ينصحك بالاتصال بالرقم ١٢٢، لكنه لا يستطيع طلب المساعدة.
• لا ترسل معلومات لا داعي لها، مثل أرقام الهوية أو بيانات أشخاص آخرين.
• يمكنك الإبلاغ عن أي إجابة في التطبيق. ونراجع البلاغات لجعل المساعد أكثر أمانًا.
• تعتمد الحدود اليومية على خطتك. ويجوز لنا تغيير نماذج الذكاء الاصطناعي أو الحدود لتبقى الخدمة موثوقة وبتكلفة معقولة.

٣.حسابك

• يجب أن يكون عمرك ١٣ عامًا على الأقل، وأن تكون قد بلغت السن التي تؤهلك لقبول هذه الشروط بموجب القانون في مكان إقامتك، أو أن تحصل على إذن أحد والديك أو وصيّك.
• سجّل الدخول برقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني تتحكم فيه. وحافظ على خصوصية هاتفك وسرية رموز تسجيل الدخول: فأي شخص يحصل على رمزك يمكنه الدخول إلى حسابك. ولن نطلب منك رمزك أبدًا.
• اختر اسم مستخدم مناسبًا. ويجوز لنا رفض أسماء المستخدمين المسيئة أو المضلِّلة أو التي تنتحل شخصية أحد، أو تغييرها.
• أنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك. وأخبرنا على support@clincaa.com إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يستخدمه.
• احرص على دقة المعلومات التي تُدخلها، ولا سيما أسماء الأدوية ومواعيدها.

٤.المرافقون

عندما تدعو مرافقًا ويقبل الدعوة، يمكنه رؤية جرعاتك لليوم. وما دامت لديك خطة Basic أو Premium، يتلقّى أيضًا تنبيهًا عندما تبقى جرعة دون استجابة. ولا يحتاج المرافقون إلى خطة خاصة بهم. لا تدعُ إلا أشخاصًا تثق بهم. ويمكن لأي منكما إنهاء الارتباط في أي وقت من التطبيق. ويجب على المرافقين احترام خصوصية الشخص الذي يتابعونه.

٥.الخطط والدفع والاشتراكات

• يمكن استخدام كلينكا من دون اشتراك، ضمن حدود معيّنة. وتضيف خطتا Basic ($1.99 شهريًا) وPremium ($5 شهريًا) ميزات وحدودًا أعلى، كما هو موضّح في صفحة الخطط. والأسعار بالدولار الأمريكي، ويجوز لك دفع ما يعادلها بالدينار العراقي.
• الدفع لنا مباشرةً (عبر FIB أو نقدًا): تواصل معنا على WhatsApp أو Instagram، وادفع، وأرسل إلينا اسم المستخدم الخاص بك في كلينكا. ونفعّل الخطة على حسابك، عادةً خلال بضع ساعات من تأكيد دفعتك. وكل دفعة تغطي شهرًا واحدًا، حتى التاريخ نفسه من الشهر التالي؛ وإذا دفعت مجددًا قبل انتهاء خطتك، يبدأ الشهر الجديد مباشرةً بعد الشهر الحالي، فلا تخسر أي يوم. والخطة لا تتجدّد تلقائيًا: فللاستمرار، ادفع مجددًا قبل انتهائها. ويذكّرك التطبيق قبل ٣ أيام من انتهائها.
• الدفع داخل التطبيق عبر Google Play (عند توفّره): يتولى Google Play عملية الدفع بالسعر الذي يعرضه، ويتجدّد الاشتراك تلقائيًا حتى تلغيه في Google Play. وتسري شروط Google Play وقواعد الاسترداد الخاصة به.
• عند الترقية من Basic إلى Premium، يبدأ شهر كامل من Premium فورًا. وتنتهي خطة Basic في تلك اللحظة، ومعها أي شهر من Basic دفعت قيمته مسبقًا، ولا تُرحَّل المدة غير المستخدمة من Basic.
• الاسترداد: تبدأ الخطة فور تفعيلها، لذا فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد بوجه عام. وإذا تعذّر علينا تفعيل خطتك، أو حصّلنا منك مبلغًا عن طريق الخطأ، أو لم تعمل الخدمة لفترة طويلة بسبب يعود إلينا، فتواصل معنا وسنعيد إليك المبلغ أو نمدّد خطتك. ولا يحدّ ذلك من أي حقوق مقرّرة لك بموجب القانون.
• يجوز لنا تغيير الأسعار أو ما تتضمنه الخطط. ولا يسري السعر الجديد إلا ابتداءً من دفعتك التالية، وسنُعلن عن تغييرات الأسعار مسبقًا. أما التغييرات على حدود الخطة أو ميزاتها، فتسري على جميع المشتركين في تلك الخطة من لحظة إجرائها.
• ليس للمحاولات التجريبية والأرصدة الإضافية أي قيمة نقدية.

٦.الاستخدام المقبول

عند استخدام كلينكا، لا يجوز لك:

• مخالفة القانون، أو استخدام كلينكا لإلحاق الأذى بأي شخص؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو مراقبته من دون إذنه؛
• إدخال معلومات كاذبة عن شخص آخر، أو انتحال شخصية غيرك؛
• محاولة الالتفاف على حدود الخطط أو رموز تسجيل الدخول أو إجراءات الأمان، أو الدخول إلى حسابات الآخرين؛
• استخلاص محتوى الخدمة آليًا (scraping)، أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها، أو إثقالها بالطلبات، أو استخدام أدوات آلية ضدها؛
• إجراء هندسة عكسية للتطبيق، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
• استخدام المساعد الذكي لإنشاء محتوى ضار أو غير قانوني أو مضلِّل.

٧.محتوانا ومحتواك

تطبيق كلينكا واسمه وشعاره وتصاميمه ونصوصه مملوكة لنا أو للجهات التي منحتنا ترخيص استخدامها. ونمنحك حقًا شخصيًا غير قابل للتحويل في استخدام التطبيق لرعايتك الشخصية، ورعاية الأشخاص الذين يدعونك، ما دمت ملتزمًا بهذه الشروط. وتبقى المعلومات التي تُدخلها ملكًا لك: فأنت تأذن لنا بمعالجتها لغرض تقديم الخدمة فقط، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

٨.توفّر الخدمة والتغييرات عليها

نعمل على إبقاء كلينكا متاحًا، لكنه قد ينقطع مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو مشكلات خارجة عن إرادتنا. ويجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها. وإذا أوقفنا الخدمة كليًا، فسنُخطرك قبل ذلك بمدة معقولة، ونردّ إليك قيمة أي فترة مدفوعة غير مستخدمة.

٩.إنهاء الاستخدام

• يمكنك التوقف عن استخدام كلينكا في أي وقت، وحذف حسابك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو عبر صفحة الحذف لدينا.
• يجوز لنا تعليق أي حساب أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط، أو عرّض الآخرين للخطر، أو استُخدم في الاحتيال. وحيثما كان ذلك معقولًا، سنُعلمك بالسبب ونمنحك فرصة للرد. وإذا أغلقنا حسابك رغم أنك لم تخالف هذه الشروط، فسنردّ إليك قيمة الجزء غير المستخدم من فترتك المدفوعة.
• تظل أحكام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر، مثل إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية، سارية بعد انتهاء استخدامك.

١٠.إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتعهّد بأن تكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات، ولا بأن تكون معلوماتها، بما فيها إجابات الذكاء الاصطناعي والدليل، كاملة أو دقيقة.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الضرر الناتج عن الاعتماد على كلينكا بدلًا من مختص صحي، أو عن التذكيرات أو التنبيهات المتأخرة أو الفائتة أو الخاطئة، أو عن إجابات الذكاء الاصطناعي.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، أو ١٠ دولارات أمريكية إذا لم تكن قد دفعت لنا شيئًا.
• ليس في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجيز القانون تقييدها، كالمسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم.

١١.القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في إقليم كردستان العراق، وللقوانين الاتحادية العراقية حيثما تنطبق. ويُرجى التواصل معنا أولًا، فمعظم المشكلات يمكن حلّها بسرعة. وإذا تعذّر علينا حلّ النزاع معًا خلال ٣٠ يومًا، فتتولى المحاكم المختصة في أربيل، إقليم كردستان العراق، الفصل فيه.

١٢.التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى النسخة الحالية. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك بها في التطبيق قبل سريانها؛ وإذا واصلت استخدام كلينكا بعد ذلك، فإنك تقبل الشروط الجديدة.

١٣.التواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: support@clincaa.com، أو راجع صفحة الدعم.

تتوفر هذه الشروط باللغات السورانية والبادينية والعربية والإنكليزية. وإذا اختلفت النسخ، فالنسخة الإنكليزية هي المعتمدة.